Aceptación de los términos del contrato
Los siguientes términos representan un acuerdo legal entre Usted (también descrito como "cliente") e KSD America SA de CV (también descrito indistintamente como KSD America). Al realizar una orden, aceptar la entrega de un producto, acceder, navegar y/o utilizar este sitio (ksd-america.com), Usted está de acuerdo que ha leído, entendido y acordado, el regirse por estos términos y cumplir con todas las regulaciones listadas en el sitio y leyes aplicables. Usted e KSD America acuerdan que los siguientes términos y condiciones son los únicos términos que rigen las transacciones de ventas entre El cliente e KSD America de CV. Si usted no está de acuerdo con estos términos, no utilice este sitio. Cualquier intento de alterar, suprimir o modificar estos términos y condiciones por el cliente se considerarán una alteración material a este acuerdo y, por consecuencia, serán nulos e inválidos. Cualquier reclamo relacionado al uso de este sitio y los materiales contenidos se regirán por los términos del sitio y a las leyes aplicables de la Ciudad de México.

Política de Ventas
KSD AMERICA SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR CUALQUIER ORDEN Y/O LIMITAR LA CANTIDAD DE ARTÍCULOS PARA PODER PROVEER PRECIOS ESPECIALES A TODOS SUS CLIENTES.

KSD America no se hará responsable por cualquier error tipográfico, omisiones u otros en relación a los precios o cualquier otra información que se muestre en el sitio.
Los Precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a Cambio y sin Previo Aviso. Hacemos un esfuerzo grande por actualizar la lista de precios periódicamente sin embargo el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su pedido.
Precios y existencias sujetas a disponibilidad en el almacén mayorista o del fabricante.
Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de KSD America
KSD America se reserva el derecho de rechazar cualquier orden ya sea pagada o no.
KSD America no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia o en base a forma de pago.
Todos los productos tienen garantía original con el fabricante. Por lo que el cliente debe contactar al fabricante para cualquier soporte técnico o garantía.
En caso de que el modelo no sea el que usted adquirió, NO se deberá de abrir el empaque y se deberá de reportar en las próximas 24 horas de haberle llegado el paquete.

Por ningún motivo se aceptará producto en devolución si la caja o los sellos fueron rotos.
El cliente paga el costo de fletes de retorno en todos los casos.
El costo del envío original no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.
Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando a servicio al cliente al 55 6833 1736.
Todas las órdenes están sujetas a un tiempo de proceso de hasta 2 días de Lunes a Viernes. Si Usted solicita el envío a direcciones alternas su envío puede durar un día extra con el propósito de verificar la dirección.
En pedidos pagados con tarjeta de crédito, PayPal o algún otro en el que el proveedor de servicios de pago nos lo solicite, KSD America puede solicitarle documentación para comprobar su identidad y su domicilio.
KSD America no procesa órdenes ni hace envíos sábados y domingos.
En algunos artículos promocionales existirán límites en las cantidades.
Todos los pedidos en los que se haya utilizado un cupón, están sujetos a verificación de datos. Es posible que se le soliciten algunos de estos documentos posteriormente a realizar su pedido: Copia de identificación oficial.
Todos los pedidos en los que use un cupón que se pueda utilizar solamente una vez por cliente, deberán ser recibidos por el mismo cliente y no por terceras personas.
Las existencias que se muestran son al momento de hacer su pedido y pueden variar de acuerdo a la disponibilidad real en el almacén del mayorista o fabricante. No se garantizará ni apartarán productos automáticamente salvo que así expresamente lo indique tanto el sistema o algún ejecutivo de KSD America.
Los pedidos con más de 72 horas de haberse realizado y no pagados se podrán cancelar automáticamente salvo que el cliente solicite expresamente que en donde se convendrá si el precio y existencias siguen vigentes.
La existencia de los productos confirmada por el ejecutivo de KSD America, es al momento de hacer su pedido, en dado caso que el pago del mismo no se acredite el mismo día, podrá ser cancelado el apartado quedando los productos sujetos a asignarse a otras órdenes posteriores.
KSD America hace envíos también fuera de la República Mexicana.
Ordenes sobre pedido
Todas las ordenes sobre pedido tienen un tiempo estimado de surtimiento de 1 a 10 días hábiles.
Cualquier pedido que no pueda ser surtido en 10 días hábiles sera cancelado automáticamente.
Los fabricantes pueden en cualquier momento decidir no surtir un producto ordenado sobre pedido.
Los precios de todos los productos ordenados sobre pedido son estimados, si al momento de surtirse el producto su precio es mayor al estimado, el cliente deberá pagar la diferencia para liberar el pedido. Si el precio es menor al estimado, la diferencia quedará como saldo a favor del cliente.
Al momento de cancelarse una orden sobre pedido por cualquiera de las causas antes mencionadas, el cliente será notificado y podrá decidir si desea utilizar el dinero como saldo a favor para realizar otra compra o si desea un reembolso.
KSD America no hará reembolsos en ordenes de € 500 o menores, en estos casos el monto quedará automaticamente como saldo a favor del cliente para ser utilizado en otra compra.
Para más información sobre garantías, envíos, cancelaciones y devoluciones, visitar la sección correspondiente.

Ordenes pagadas a través del sistema de PayPal y Tarjeta de Crédito o Débito.
Todos los pagos recibidos a través de sistema de PayPal o con Tarjeta de Débito o Crédito, están sujetos a verificación de datos. Es posible que se le soliciten algunos de estos documentos posteriormente a realizar su pedido: Copia de identificación oficial, Comprobante de domicilio. La dirección registrada en KSD America deberá ser la misma que la registrada en la cuenta de pago de PayPal. En caso de solicitarle estos documentos y no recibirlos, su pedido se cancelará y se realizará la devolución / reintegro de su pago.

En el caso de PayPal y por su seguridad aceptamos pagos preferentemente de usuarios verificados PayPal. Si Usted realiza un pago y no es usuario verificado se le reintegrará su pago si no se puede verificar correctamente su identidad y domicilio de envío.

Cualquier pago recibido por PayPal podrá ser reintegrado si no se cumplen con las condiciones descritas y con las que el personal de KSD America juzgue necesarias para poder asegurar la fidelidad de la información.

Cualquier pago recibido con Tarjeta de Crédito o Débito podrá ser cancelado o reintegrado si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo KSD.

No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros bajo ninguna circunstancia.

Competencia
Las operaciones comerciales que se den entre KSD America SA de CV y sus consumidores estarán regidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor, de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia que se derive de la aplicación de la misma se ventilará ante las autoridades y los tribunales de la Ciudad de México, CDMX, renunciando expresamente a cualquiera otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestra página y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier tiempo. Con relación a la información comercial y disposiciones generales para los productos que ofrece KSD America SA de CV, se observa lo que disponen las normas oficiales mexicanas aplicables a los mismos.

Derecho de Propiedad Intelectual
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Nombres y Marcas
KSD America SA de CV. no representa legalmente a ninguna de las marcas que vende. KSD America SA de CV actúa solamente como distribuidor de las marcas abajo señaladas (únicamente realiza compra-venta de los productos o servicios que dichas Marcas amparan en base a las ofertas de compra-venta de sus clientes).

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Bajo ninguna circunstancia, incluyendo, pero no limitada a negligencias, KSD America SA de CV será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuencial causado por el uso de este sitio aun cuando haya sido avisado de la posibilidad de este.

Importante :

  • Las financiaciones KSD son aplicables exclusivamente para los productos de marca KSD. Los productos de otras marcas tendrán que ser liquidados en su totalidad antes de su respectiva instalación al cliente.

  • El cliente se hace propietario del hardware y del uso vitalicio de las licencias del software al completar las mensualidades contratadas o al cumplir el pago de contado. En caso de compra económica con licenciamiento mensual o anual el cliente será propietario del puro hardware al terminar los pagos contratados o de contado.

  • En pagos por mensualidades, la mensualidad puede tener aumento % proporcional, en caso de variación de el cambio anual con el Euro/Peso Mexicano.

  • *Soporte técnico remoto de emergencia gratuito y vitalicio por falla propia del sistema (no incluye re-programaciones, ni configuraciones de aparatos y/o dispositivo, ni visitas técnica; ni capacitaciones o implementaciones adicionales. Estos casos les generarán cargo adicionales segun requerimiento).

  • Soporte Técnico remoto completo 2,000 Mxp/Mes (no incluye re-programaciones ni visitas técnicas). Pago semestral o anual.

  • La garantía del software realizado a la medida es de 30 días contados a partir del día de la instalación, para realizar eventuales cambios de programación o implementaciones.

  • Se otorga Garantía directa por defecto de fabricación, conforme a especificación en cada producto, por todos los equipos con marca KSD.

  • Las mensualidades se deben de pagar entre el 1° y el 5° día de cada mes. Se les aplicará el cargo equivalente al 5% del valor de la mensualidad por mes para todas mensualidades pagadas después del día 5 de cada mes.

  • Al ocurrir un pago atrasado (En caso de devaloración del Peso Mexicano) se les aplicará un cargo adicional equivalente a la variación de cambio entre MXN y EURO para todas las mensualidades a partir desde la fecha de compra.

  • Es posible hacer aporte de Capital para disminuir el valor de la mensualidad o el número de mensualidades. En este caso se les otorgará un descuento del 5% sobre todas las mensualidades adelantadas.

  • Todos lo términos y condiciones se entienden como aceptados en todas sus partes en el momento de recibir el primer pago correspondiente a la forma de inversión elegida por parte del cliente o si el cliente envíe confirmación de compra mediante correo electrónico.

  • Los equipos, consumibles y software de terceros cotizados son los sugeridos. El cliente puede cotizar los mismos equipos por su cuenta sin ningún inconveniente. Para ello se incluyen los precios unitarios en la cotización. También es posible que el cliente utilice otros equipos o software de su elección en lugar de los cotizados, en cuyo caso sugerimos que consulte con personal de KSD América, las especificaciones que se consideran necesarias.

  • Para los equipos adquiridos con otros Proveedores que no sean KSD, KSD no les garantiza el correcto funcionamiento.

  • La cotizaciones incluyen una capacitación básica necesaria para la operación tanto para meseros como para gerentes y directores. Si se requiere una capacitación especial para que puedan manejar con mayor profundidad el sistema, se cotizará posteriormente en caso necesario. En la capacitación, ya que nuestros sistemas son realizados a la medida del cliente y junto con el sistema se puede solo otorgar un manual genérico, el cliente tendrá que grabar su vídeo para tener siempre disponible su vídeo tutorial personalizado.

  • Pago con tarjeta de crédito o débito genera un cargo del 3,2% sobre el total.

  • Servicio gratuito de llamadas de emergencia KSD para todos los clientes KSD 365 días al año (por fallas propias de el sistema) enviando un correo electrónico a soporte@ksd.mx indicando su numero de teléfono para poder-le devolver la llamada y atender sus necesidades (tiempo d'espera promedio de 30 minutos).

  • Para programación, configuraciones varias, capacitación y otras preguntas, favor de contactar-nos de lunes a viernes de las 9:00 a las 18:00 horas. Les recordamos que programación, configuraciones varias, visitas técnicas y capacitaciones adicionales pueden ocasionar-le un costo extra no incluido en la contratación inicial de su sistema KSD.

  • Las actualizaciones del software KSD son gratuitas (normalmente es atributable para las actualizaciones fiscales y no es programación ni cambios en el sistema) con excepción para el cliente que no se encuentre al corriente con el pago de sus facturas KSD en las fechas de actualización (sean facturas de compra, de soporte técnico remoto o de cualquier servicio adicional). En este caso la actualización comportará un costo igual al valor de la/las facturas pendiente de pago mas el 10%.

  • La exactitud de los precios de venta de los productos, así como la codificación del SAT de los mismos, quedan bajo completa responsabilidad del cliente deslindando cualquier responsabilidad de KSD America.

  • Los precios están establecidos en Moneda Nacional y se les deberá añadir el IVA correspondiente al momento de facturar

  • Para iniciar la configuración, se requiere formalizar el Pedido/Contrato, mediante la firma correspondiente, o confirmación por correo electrónico, así como el pago al contado del 100% del anticipo aplicable (si no se les otorgan tratos diferentes).

  • El tiempo de entrega del software a la medida, es de 7/21 días desde el primer pago de anticipo pedido (siempre y cuando el cliente proporcione toda la información de productos en tiempo).

  • Ofertas y promociones no acumulable.

  • Al ocurrir 3 pagos incumplidos de los pagos contratados por parte del cliente, el cliente está de acuerdo en perder todos sus derechos por los pagos realizados hasta el momento y autoriza KSD America al retiro inmediato de todo el material instalado con base en esta cotización, así como todas las licencias sin reembolsar ninguna cantidad de dinero. 

  • Para envío afuera de la República Mexicana, los enevtuales impuestos de importación en el País de destino, quedan a cargo del cliente.

  • Todos los términos y condiciones, enunciados en este documento y las políticas enunciada aquí en nuestro sitio internet oficial, se entienden como leídos y aceptados en todas sus partes, en el momento de recibir el primer pago correspondiente a la forma de inversión elegida por parte del cliente o si el cliente envíe confirmación de compra mediante firma de este documento y/o confirmación de la misma por correo electrónico.

Revisiones de los términos de uso

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o de cualquier otra forma. En consecuencia por favor revise estos términos y condiciones cuidadosamente cada vez que Usted coloque una orden o al aceptar la entrega de los productos de KSD America SA de CV o cualquier otro representante o mediador que le entregue el producto.

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